política y privacidad | Cwb Cabelos Humanos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cuando realiza una compra o contrata un servicio de CWB CABELOS HUMANOS o de nuestro socio económico, usted nos proporciona algunos datos personales con el fin de viabilizar su operación. CWB CABELOS HUMANOS valora la seguridad de sus datos, el respeto a su privacidad y la transparencia con usted y, por ello, dedicamos este documento a explicarle cómo serán tratados sus datos personales por CWB CABELOS HUMANOS y qué medidas aplicamos para mantenerlos seguros. . En primer lugar, nos presentamos, somos CWB CABELOS HUMANOS, registrada con el CNPJ 19.752.651/0001-66, con sede en la Ciudad de CURITIBA, Estado de PARANÁ, en AV. CÂNDIDO DE ABREU, Nº70, BAIRRO CENTRO CÍVICO, y de acuerdo a la definición que trae la Ley General de Protección de Datos 'LGPD' (Ley Federal nº 13.709.2018), en la mayor parte del tiempo seremos el controlador de su información, por lo tanto, responsable para definir qué sucede con estos datos y para protegerlos. Para facilitar la comprensión de esta política, cada vez que encuentre los términos “STUDIO K”, 'nosotros' o 'nuestro', nos referimos al controlador de sus datos personales, es decir, CWB CABELOS HUMANOS o STUDIO K y, en all Siempre que leamos 'usuario', 'usted', 'su' o 'su', nos referimos a usted, nuestro cliente o usuario de nuestra plataforma.

QUÉ DATOS RECOPILA CWB CABELOS HUMANOS

Durante su experiencia en nuestra tienda, u otras aplicaciones de nuestra marca CWB CABELOS HUMANOS y socios económicos, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, automáticamente con el propósito de conferencia, seguimiento y control, o proporcionados directamente por usted, como por ejemplo. para su registro. Vea a continuación qué datos personales podemos recopilar y en cada situación:

Durante el registro:

Nombre completo o razón social;
Fotografía;
número CPF/CNPJ;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono móvil;
Fecha de nacimiento o fundación;
Datos referentes a sus direcciones.

A continuación presentamos la información que podrá ser recabada aunque el Usuario no esté registrado en las tiendas virtuales o en la aplicación CWB CABELOSHUMANOS.

Mientras navega por la plataforma:

Dirección IP;
Información sobre el dispositivo utilizado para la navegación;
Productos y categorías buscados o vistos;
Conteo de visitas;
Páginas visitadas en otros sitios web.

A continuación presentamos algunos datos a los que solo se accederá si usted nos autoriza. En cualquier momento, puede revocar esta autorización a través de nuestros canales de atención.

Al usar ciertas funciones de la aplicación:

geolocalización;
Acceso a la lista de cuentastos;
Acceso a cámara.

Otra información que se puede recopilar:

Información de inicio de sesión social, si se registra a través de una cuenta de red social, como Facebook y Google, y autoriza esta recopilación;
Información sobre usted que haya hecho pública o que esté disponible públicamente;
Información que recopilamos de terceros como, por ejemplo, complementos de sus datos de registro (nombre, afiliación, fecha de nacimiento, CPF, número de teléfono, dirección, entre otros), puntaje generado por agencias de crédito, si es parte de una lista Persona Expuesta Políticamente (PEP) o cualquier lista de alerta (como OFAC, UNSC y otras listas internacionales), entre otras.
Información que recibimos de los socios para la entrega de productos comprados en plataformas de socios de CWB CABELOS HUMANOS como, por ejemplo, redención de productos en programas de fidelización o cualquier otra plataforma en la que CWB CABELOS HUMANOS pueda ofrecer su catálogo de productos y servicios.
Información proporcionada por usted voluntariamente, como por ejemplo a través de comunicaciones con CWB CABELOS HUMANOS en redes sociales o en reseñas y reseñas de productos.
Copias de documentos enviados por usted como comprobante de domicilio, datos bancarios o copia de un documento de identidad, generalmente utilizados para acreditar su registro o validar su identidad, cuando lo hagamos nosotros para el análisis y liberación de crédito. En los casos de integración con proveedores de servicios de liberación de crédito de terceros, la información para la liberación es responsabilidad de la plataforma integrada en nuestro sitio web (citar el sitio web/tienda) y/o en nuestra aplicación.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia de compra. A continuación enumeramos las finalidades para las que podemos utilizar sus datos personales:

Datos de registro:

§Para habilitar la provisión de diferentes servicios disponibles en nuestra tienda/sitio web y aplicación (comercio electrónico, mercado, ingreso de efectivo, devolución de efectivo, contracargo, pago de facturas, transferencia entre cuentas de pago).
§ Atender solicitudes y consultas en nuestro Call Center.
§Para identificar correctamente al usuario.
§Para el envío de productos comprados o comunicaciones de ofertas.
§Para contactarlo cuando sea necesario. Este contacto puede cubrir varios temas, como la comunicación sobre promociones y ofertas, respuestas a preguntas, respuestas a quejas y solicitudes, actualizaciones sobre pedidos realizados e información de entrega.
§Ayudar en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
§Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.
§Consultar su información en bases de datos de burós de crédito.
§Realizar investigaciones y medidas para prevenir y combatir los ilícitos, el fraude, los delitos financieros y los delitos de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
§Para asegurar el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias o asegurar el ejercicio regular de derechos por parte de CWB CABELOS HUMANOS. En estos casos, podremos incluso utilizar y presentar la información en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
§Para colaborar con el cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo de control.

Geolocalización:

§Para identificar a los representantes comerciales más cercanos a usted.
§Mostrar anuncios personalizados.
§Para el envío de mensajes contextualizados vía push (1).
§Para ayudar en los análisis que pueden usarse para proteger su cuenta y aumentar el nivel de seguridad de sus datos de registro, o incluso prevenir posibles fraudes.

Cuando visita nuestro sitio web, se inserta una 'cookie' en su navegador a través del software Google Analytics, para identificar cuántas veces regresa a nuestra dirección. La información como la dirección IP, la ubicación geográfica, la fuente de referencia, el tipo de navegador, la duración de la visita y las páginas visitadas se recopilan de forma anónima.

Lista de contactos y cámara:

§Para poner a disposición las funcionalidades y características de la APLICACIÓN

Datos de navegación:

§Ayudar en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
§Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, mejorando su experiencia con nuestros servicios disponibles.

CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR DATOS PERSONALES

Para la ejecución de las actividades enumeradas anteriormente, cuando sea necesario, podemos compartir sus datos personales con otros proveedores de servicios, socios u organismos reguladores. Nunca vendemos datos personales. A continuación se muestra un resumen de estas posibilidades:Proveedores de servicio:Para que podamos poner a disposición nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de varios proveedores de servicios, que procesan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios actúan principalmente para ayudarnos con el análisis antifraude, la intermediación de pagos, la gestión de campañas de marketing, el enriquecimiento de bases de datos y el almacenamiento en la nube.Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales:debemos proporcionar datos personales de Clientes y/o Usuarios, en cumplimiento de orden judicial, solicitudes de autoridades administrativas, obligación legal o reglamentaria, así como para actuar en colaboración con las autoridades gubernamentales, en general en investigaciones que involucren hechos ilícitos.Compradores potenciales:podemos compartir sus datos personales con otras empresas con las que CWB CABELOS HUMANOS celebre una negociación para la venta o transferencia de parte o la totalidad de la actividad comercial, negocio u operación de CWB CABELOS HUMANOS. Si la venta o transferencia no se consuma, le solicitaremos al potencial comprador que no use y no divulgue sus datos personales de ninguna manera o forma, borrándolos por completo.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES

Almacenamos sus datos de forma segura en centros de datos ubicados en Brasil y en el extranjero. En este caso de almacenamiento en el extranjero, se adoptan todas las medidas legales aplicables, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos y su futuro reglamento, garantizando la protección y privacidad de sus datos personales. Adoptamos las mejores técnicas para proteger los datos personales recabados del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, incluidos los mecanismos de encriptación. Hacemos hincapié, sin embargo, en que ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna inquietud o sospecha de que sus datos están en riesgo, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales de servicio y estaremos encantados de atenderlo (¿o ayudar?) de inmediato. Sus datos personales se conservarán mientras sea cliente activo de CWB CABELOS HUMANOS. Después de ese período, podemos almacenar sus datos personales por un período adicional con fines de auditoría para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias. Conservaremos sus datos durante el plazo necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MONITOREO

Podemos utilizar ciertas tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre las actividades realizadas en nuestro sitio web www.cwbcabelos.com. La información recopilada a través de dichas tecnologías se utiliza para medir el rendimiento de la aplicación y/o el sitio web, identificar problemas de uso, capturar el comportamiento del Usuario en general y recopilar datos de impresión del contenido. Vea a continuación algunos de lostecnologías que puedan estar presentes en el sitio www.cwbcabelos.com.

§Cookies: Una cookie es un pequeño archivo que se añade al dispositivo del Usuario para proporcionar una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo un usuario ha visitado un sitio web específico. Una cookie no da acceso a una computadora ni revela información distinta a los datos que el usuario elige compartir con nosotros.
§Píxeles: los píxeles son piezas de código JavaScript instalado que se agregan a nuestras aplicaciones, sitios web o en el cuerpo de un correo electrónico, con el fin de rastrear y recopilar información sobre las actividades de los usuarios, lo que permite identificar sus patrones de acceso, navegación, intereses y compras de productos, y optimización utilizados para optimizar la orientación del contenido.
§Web beacon: web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una determinada página web, identificando el comportamiento del usuario con diferentes sitios web o servidores web.
§Herramientas de análisis: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los usuarios visitan el sitio webwww.cwbcabelos.com, u otros sitios que haya visitado antes, entre otros.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Algunos de sus datos personales pueden transferirse a otros países, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de computación en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil. Pero no se preocupe, CWB CABELOS HUMANOS también observa en estas situaciones todos los requisitos establecidos en la legislación vigente, y adopta las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de sus datos personales.

TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

La transparencia en el tratamiento de sus datos personales es una prioridad para CWB CABELOS HUMANOS. Además de la información proporcionada en esta Política de Privacidad, también puede ejercer los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre ellos:

§ Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales.
§ Acceso a datos personales.
§ Revocación del consentimiento.
§ Rectificación de datos personales incompletos, inexactos o no actualizados.
§ Eliminación de datos personales tratados con consentimiento o innecesarios, excesivos o cuando se entienda que no se ha cumplido un punto de la LGPD.
§ Información sobre las hipótesis y con qué empresas, socios y otras instituciones podemos compartir o recibir datos personales que le conciernen.
§ Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa, en su caso.

Todas las solicitudes serán atendidas de forma gratuita, y estarán sujetas a una evaluación previa de su identidad y de la viabilidad del servicio, con el fin de dar cumplimiento a aquellas obligaciones que impidan el completo cumplimiento de las solicitudes de los titulares de los derechos.

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Trataremos sus datos personales con altos niveles de protección y garantizamos su privacidad, durante todo el período que sea nuestro cliente, navegue por nuestra plataforma y utilice nuestros servicios, o cliente potencial con quien compartimos nuestras ofertas de productos y servicios. Cuando corresponda, e incluso si elige excluir sus datos personales de nuestra base de registro, CWB CABELOS HUMANOS puede conservar algunos o todos sus datos personales por períodos adicionales para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, para el ejercicio regular de los derechos de CWB CABELOS. HUMANOS, cualesquiera juicios, finalidades de auditoría de diversa índole, u otros plazos definidos y fundamentados por bases legales que justifiquen la conservación de estos datos.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Buscamos constantemente mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, nuestras prácticas de procesamiento de datos personales pueden cambiar con la inclusión de nuevas funciones y servicios. Valoramos la transparencia en la forma en que manejamos sus datos personales. Siempre que se cambie cualquier condición relevante de esta Política de privacidad, estos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes después de que se publique la nueva versión en nuestro sitio web. Estos cambios serán comunicados a través de uno de los canales puestos a su disposición durante su registro (correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros).

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HABLE CON NOSOTROS

Siempre que tenga alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, incluso después de leerla, o necesite interactuar con nosotros sobre asuntos relacionados con sus datos personales, puede hacerlo:

§A través de nuestros canales de atención disponibles en el sitio web www.cwbcabelos.com, solicitando opciones respecto a la privacidad de sus datos personales, siempre que estén disponibles; o

§ Por correo electrónico del Responsable del Tratamiento: cwbcabelos@gmail.com Le recomendamos consultar la versión actualizada de esta Política de Privacidad siempre que navegue por el sitio/tienda. Siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas y darle el control de sus datos personales. ¡Cuenta con nosotros para mantenerte informado!